Términos y condiciones

Antes de acceder y utilizar los servicios disponibles en la aplicación web, a través del dominio https://personalhealthcoach.es y/o sus subdominios, y/o en la aplicación móvil de health coach, lea atentamente estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “Términos de Uso”, “Términos”, “Condiciones”, “Términos y Condiciones”, que estipulan los términos en que se utiliza el servicio de health coach, definiendo también las reglas de participación de los usuarios suscritos o que adquieran cualquiera de sus productos o servicios.

¿Quiénes somos?

Manuel Boada González (en adelante, “health coach”) se dedica al desarrollo de un software online, health coach, con conexión a aplicaciones móviles, destinado a usuarios interesados por su bienestar, lo cual permite la simplificación de sus tareas más complejas, como la gestión y análisis de información nutricional, deportiva, psicológica o fisioterapéutica de los Usuarios, la planificación, análisis y creación de planes de alimentación y el seguimiento directo y permanente del Usuario.

De este modo, health coach promueve, facilita y simplifica la relación entre el Usuario y su profesional de nutrición, psicología, deportivo y/o fisioterapéutico posibilitando:

Al Usuario, el contacto con un profesional de cualquiera de las áreas de la salud que acompañará directamente su progreso y desempeño.
A los profesionales, una herramienta capaz de simplificar las tareas más complejas, como la gestión y análisis de información nutricional, deportiva o gestión de citas y pagos de sesiones presenciales con los Usuarios. La planificación, análisis y creación de planes y el seguimiento directo y permanente del Usuario por parte de los diferentes profesionales.

Condiciones de aceptación

El registro en la aplicación web y/o en la aplicación móvil de health coach y la prestación del servicio por health coach depende de la total aceptación de estas condiciones, por lo que cualquier Profesional y/o Usuario que no esté de acuerdo o no se comprometa a comportarse de acuerdo con éstas, no podrá utilizar dicho servicio.

De esta forma, para cada persona que es efectivamente un Profesional o Usuario del servicio health coach se asume, en el registro o en altura posterior, que ha leído y se ha enterado completamente de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad que es indisociable de estos términos, aceptado expresamente ambos.

Health Coach se reserva el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los Términos y Condiciones (parcial o totalmente), y cada nueva versión de los Términos y Condiciones entrará en vigor después de su publicación en el sitio web de Health Coach. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios se comprometen a visitar y estudiar estos términos con regularidad. Por último, health coach se reserva, incluso, en la posibilidad de interrumpir o incluso cerrar los servicios en cualquier momento, si así lo requiere.

Vinculación a las presentes disposiciones

Las presentes disposiciones vinculan contractualmente al Profesional a Health Coach. Como tal, a partir del momento en que aceptas estos Términos estás legalmente vinculado a sus estipulaciones aceptando someterse a las versiones más actuales de estos términos y de la Política de Privacidad.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento y, así, proceder a la revocación de este contrato, no reconociendo ningún derecho compensatorio o devolución de los importes ya pagados, ni se te permite el acceso a health coach de nuevo, procediendo a la destrucción de tus datos personales.

Las presentes disposiciones se aplicarán entre las partes durante toda la duración del contrato que se determinará en función del plan concreto suscrito.

Definición de términos

Por “software” deben entenderse las aplicaciones web y móviles, desarrolladas, cuya distribución y uso queda sometida a los presentes Términos de Uso.

Por “distribución” debe entenderse el medio por el cual el software es disponibilizado por health coach a los Usuarios.

Por “Profesional” debe entenderse todo aquel que tiene, por cualquier medio, acceso al área reservada de gestión de Usuarios y consultas a través de la versión web del software “health coach” distribuido en Apple Store y Google Play.

Por “Usuario” debe entenderse todo aquel que tiene, por cualquier medio, acceso a la versión móvil del software o a la versión web, restringida, equivalente.

Por “Cliente” debe entenderse todo aquel que tiene, por cualquier medio, acceso a la versión web y/o móvil del software sin restricción habiendo abonado alguno de los planes de suscripción en el apartado “tienda” de la aplicación.

“Derechos de Propiedad Intelectual” son todos los derechos relativos a obras científicas, invenciones en todos los dominios de la actividad humana, descubrimientos científicos, diseños, modelos industriales, marcas industriales, comerciales y de servicio, a la protección contra la competencia desleal, así como a todos los demás derechos inherentes a la actividad intelectual en los sectores industrial y científico.

Tratamiento de datos y privacidad

Al aceptar estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario acepta expresamente el uso y el tratamiento de sus datos personales en los términos definidos en Política de Privacidad.

Registro

Health coach no se responsabiliza por cualquier eventualidad resultante de la falta de capacidad del Usuario. Health Coach se obliga a diligenciar a fin de que los servicios disponibles sean ofrecidos y puedan utilizarse sin fallas, reservándose, sin embargo, el derecho de suspender temporalmente sus operaciones por razones técnicas o causas distintas de su control.
Informaciones obligatorias para proceder al registro:

Nombre completo (nombre y apellido);
Correo electrónico;
Creación de contraseña;

En el momento de registro y durante el uso del software y de los servicios, el Usuario deberá proporcionar información exacta, precisa y veraz. Los Profesionales y Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud y autenticidad de sus datos personales introducidos, siendo que, health coach no se responsabiliza por la veracidad o corrección de los mismos.

Los registros son personales e intransferibles, siendo el titular de los mismos el único responsable de las acciones efectuadas con su registro.
A cada Profesional o Usuario sólo puede corresponder un registro, pudiendo health coach cancelar cualquier registro subsiguiente efectuado por el mismo individuo.

A - Términos generales de uso - PROFESIONAL

1. Condiciones de la prestación de servicios
El profesional, al inscribirse y al utilizar el software health coach, en particular a través de la plataforma online, estará suscribiendo herramientas que permitirán simplificar sus tareas más complejas.
En el caso de los dietistas/nutricionistas, el análisis y la creación de planes de alimentación, cálculos nutricionales, gestión y análisis de información, entre otras. Además de estas características, la característica más distintiva del servicio es poder realizar los planes de alimentación más precisos para mejores resultados, así como la programación de sesiones.
En el caso de entrenadores personales, el análisis la lectura de resultados, gestión de Usuarios y la posibilidad de realizar sesiones de entrenamiento a distancia o a domicilio.
En el caso de psicólogos o fisioterapeutas la gestión y comunicación con Usuarios, así como la programación de sesiones vin on u offline y el cobro de estas.
El Profesional se encuentra constantemente conectado a sus Usuarios facilitando, de esta forma, el acceso a la evolución de su progreso y la comunicación directa por mensaje. Esta funcionalidad se traduce en un seguimiento más cercano al Usuario en la medida en que permite al profesional, en tiempo real, cambiar los planes de alimentación, responder a las preguntas planteadas por el Usuario y efectuar la programación de consulta, la reserva de pruebas y reconocimientos en centros autorizados.

2. Responsabilidad del Profesional
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Profesional se compromete a adoptar únicamente comportamientos que no que no infrinjan el ordenamiento jurídico vigente o que lesionen de alguna forma posiciones jurídicamente protegidas. En este sentido, los Profesionales se comprometen a:

Respetar nuestras políticas, de derechos de terceros y cualquiera leyes, tal y como los Códigos Deontológicos aplicables;
Seguir detalladamente la legislación europea sobre la protección de datos personales, como el Reglamento General de Protección de Datos, asegurando, en relación a este título, el suministro de las debidas informaciones, la recogida de consentimientos, y el acceso a los derechos por parte de Usuarios;
Cumplir con los servicios que le han sido solicitados;
No transferir su cuenta o accesos a terceros sin nuestro consentimiento;
No distribuir o enviar spam, comunicaciones electrónicas no solicitadas u otros tipos de comunicaciones perjudiciales;
No distribuir virus o cualquiera tecnología que pueda perjudicar la Pagina web, la Plataforma de Búsqueda de Profesionales, health coach o intereses de los Utilizadores (incluyendo sus derechos de propiedad intelectual, entre otros);
No publicar o distribuir contenido ilegal, intimidador, abusivo, difamatorio, invasivo a la privacidad, vulgar, obsceno, profano o que pueda acosar o incomodar a otra persona;
No reproducir o incorporar ninguna parte de las plataformas de health coach en cualquier otra página web sin nuestro permiso previo por escrito;
No intentar modificar, traducir, adaptar, editar, descompilar o reverter cualesquiera servicios utilizados o puestos a disposición en relación con los servicios prestados por health coach;
No copiar, modificar o distribuir los derechos o contenidos de las plataformas o de los derechos de autor y marcas comerciales de health coach;
No recoger informaciones personales sobre Utilizadores sin su consentimiento y/o además del necesario para la prestación de servicios.

Podremos cerrar, suspender o limitar, con efecto inmediato y sin comunicación previa, su acceso a su Cuenta y a los servicios cuando se incumplan las estipulaciones indicadas anteriormente.

3. Competencias profesionales
Los Profesionales de Health Coach siempre deben estar plenamente facultados para ejercer los servicios que ejercen. De igual modo, solo realizan recomendaciones en base a sus métricas corporales y medidas de bioimpedancia, por lo que siempre, y especialmente en usuarios con problemas de salud, las planificaciones deben ser visadas y aprobadas por parte de los usuarios por un profesional médico.

B - Términos generales de uso - Usuario

1. Condiciones de la prestación de servicios
Todos los servicios de suscripción dan derechos a los usuarios al uso y disfrute del conjunto de beneficios del programa:

Acceso a las herramientas del software: recetas, vídeos, registros de medidas y valores corporales, fotos de evolución, recompensas y premios, registros de ingestas y deportes, formulario, chat con sus profesionales.

El usuario podrá solicitar vía chat y 1 videollamada de consultoría cada 15 días para realizar seguimiento del progreso y tendrá acceso a los productos de pago puntual en la tienda así como las recomendaciones que haya elegido en el momento de la suscripción:

Al suscribirse al plan nutrición, el usuario tendrá acceso directo a sus recomendaciones de alimentación, recibiendo, a la hora estipulada, notificaciones relativas a la lista de alimentos aconsejados por el Profesional.

Al suscribirse al plan deportivo, el usuario tendrá acceso directo a sus recomendaciones deportivas, recibiendo, a la hora estipulada, notificaciones relativas a la lista de ejercicios aconsejados por el Profesional.

Al suscribirse al plan salud, el usuario tendrá acceso directo a sus recomendaciones de alimentación y deporte recibiendo notificaciones y planificaciones recomendadas por sus profesionales.

Con los productos del apartado “suscripción” el Usuario recibirá un cargo mensual periódico abonado a través de la información de pago que refleje en el momento de la compra. Recibirá un periodo de mínimo 5 días de prueba en el que podrá conocer la app y darse de baja del servicio sin coste. Pasado el periodo de prueba se ejecutará el cargo de manera mensual hasta que el usuario notifique la intención de darse de baja, ya sea vía chat con su health coach o a través de la cancelación del producto de suscripción en el apartado “tienda”.

2. Condiciones de prestación de productos de pago puntual.
Todos los usuarios con acceso al apartado de de productos de pago puntual podrán adquirir estos productos y pagar mediante la plataforma de pago del software de manera puntual.
 

Cesta de la compra a domicilio:

Health coach realizará un pedido a través de un distribuidor de alimentación autorizado que incluirá los principales ingredientes en la cantidad recomendada de todas las recetas incluidas en su recomendación nutricional quincenal, quedando excluidos de esta cesta aderezos, salsas y especias. Por la naturaleza de estos alimentos perecederos no existe el derecho de devolución de los productos incluidos en la “cesta de la compra”.

Reconocimientos:

El usuario deberá ponerse de acuerdo con el profesional en la fecha, hora y forma (a domicilio, o presencial en la red de centros autorizados) de la prestación del servicio con su profesional a través del chat del software, posteriormente en el apartado tienda adquirirá y abonará el producto.

Una vez abonado, sólo se permitirá el cambio de fecha y hora de la prestación del servicio si se avisa con al menos 24 horas de antelación, y en ningún caso se devolverá el dinero del reconocimiento adquirido por el usuario.

Una vez realizado el reconocimiento el usuario verá reflejado en menos de 5 días sus valores y métricas corporales en la app, así como los análisis posturales o clínicos que hayan sido contratados.

Compra de material deportivo

Sólo es válido en territorio peninsular e incluye los gastos derivados del envío, en caso de devolución el usuario se compromete a enviar y a abonar los gastos de envío del paquete a la dirección:
Deportes Moya. Avenida del Mediterráneo 26. 28007. Madrid.
En caso de no encontrar anomalía o deterioro en la mercancía se procederá al abono del cargo realizado.

Sesión de psicología

El usuario deberá ponerse de acuerdo con el profesional en la fecha, hora y forma (online o presencial en la red de centros autorizados) de la prestación del servicio con su profesional a través del chat del software, posteriormente en el apartado tienda adquirirá y abonará el producto.

Una vez abonado, sólo se permitirá el cambio de fecha y hora de la prestación del servicio si se avisa con al menos 24 horas de antelación, y en ningún caso se devolverá el dinero de la sesión adquirida por el usuario.

Sesión de Fisioterapia o Deportiva

El usuario deberá ponerse de acuerdo con el profesional en la fecha, hora y forma (online, a domicilio, o presencial en la red de centros autorizados) de la prestación del servicio con su profesional a través del chat del software, posteriormente en el apartado tienda adquirirá y abonará el producto.

Una vez abonado, sólo se permitirá el cambio de fecha y hora de la prestación del servicio si se avisa con al menos 24 horas de antelación, y en ningún caso se devolverá el dinero de la sesión adquirida por el usuario.

2. Responsabilidad del Usuario

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a adoptar únicamente comportamientos que no infrinjan el ordenamiento jurídico vigente o que lesionen de alguna forma posiciones jurídicamente protegidas;

3. Sistema de pagos con Stripe

Al utilizar esta forma de pago, aceptarás los Términos y Condiciones establecidos por Stripe, que puedes consultar en https://www.stripe.com. Health Coach es responsable de las transacciones, incluyendo reembolsos, anulaciones y disputas asociadas, procesados a través de health coach y/o Stripe.

Términos Adicionales

Importa que lea y comprenda todas nuestras políticas, puesto que estas definen los términos contractuales a que las partes se someten. Es de su responsabilidad verificar nuestras páginas y políticas con regularidad para asegurar que cumple con sus disposiciones.
Las nuestras políticas y otros términos adicionales hacen parte de estos Términos y proporcionan términos y condiciones adicionales relacionados con servicios específicos ofrecidos en nuestra página web, incluyendo, pero sin limitarse a:

Política de Privacidad. aplicable;
Condiciones de tratamiento de datos

Podremos alterar estos Términos y Condiciones de Uso y cualquier información asociada con regularidad, publicando los términos alterados en la Página Web.

Propiedad Intelectual

Las aplicaciones producidas por health coach son obras intelectuales protegidas por el Derecho de Propiedad Intelectual y están protegidos por la legislación aplicable, en particular el Decreto-Ley nº 252/94, de 20 de octubre, relativo al Régimen de Protección Jurídica de los Programas de Ordenador así como por las Directivas comunitarias y los Tratados internacionales. Cada uno de sus elementos que las componen (tales como diseño, textos, vídeos, música, gráficos, imágenes, información, aplicaciones, sonidos, colores, logotipos, diseño de la página web, aplicaciones y herramientas, entre otros) son propiedad exclusiva de la empresa health coach, y es la única habilitada para utilizar los derechos de propiedad intelectual.

Se prohíbe cualquier reproducción y/o representación completa o parcial, utilización, adaptación o modificación de las aplicaciones o de cualquiera de los elementos que las componen, en cualquier soporte, o en cualquier forma, para otros fines, en particular comerciales.

Confidencialidad

El Profesional se obliga a mantener en absoluta y total confidencialidad, cualquier dato personal o comercial, aunque no contenga la mención de confidenciales, de toda la información disponible a la que tendrá acceso en virtud de la distribución de la aplicación web del software.

Por información protegida o confidencial, se entiende toda la información que, independientemente del soporte utilizado consista en información técnica y no técnica, de naturaleza financiera, comercial o tecnológica, en particular: propiedad intelectual e industrial, “know-how”, conclusiones, modelos de negocio, modelos de trabajo, secretos comerciales, estudios, fórmulas, métodos, “drafts”, dibujos, fotografías, muestras prototipo, modelos, datos financieros, tecnológicos e información relacionada directa o indirectamente con la distribución de la versión pre-beta del framework del software, o cualquier otro elemento comercial, jurídico y/o fiscal, o cualquier otra información relativa al software, que se distribuya en cualquier forma.

Exclusión de garantías

El Usuario, acepta expresamente que:

La utilización del software se efectúa por cuenta y riesgo del Usuario, siendo de su exclusiva responsabilidad.
El Profesional declara y asume que se encuentra legalmente apto, capaz y autorizado para el ejercicio de su actividad, relacionada, en particular, con la prestación de consultas de nutrición. No pudiendo, de esta forma, atribuirse cualquier responsabilidad a health coach por cualquier error derivado de la práctica de la actividad del Profesional;
Health Coach no proporciona ninguna garantía en relación:
1. con la correspondencia del software con las exigencias del usuario;
2. con la exención de errores en el software;
3. con la fiabilidad, la actualidad o el rendimiento del software
Ningún consejo o información, oral o por escrito, obtenido por el usuario en health coach o de terceros a este asociado, puede constituir una garantía no expresamente mencionada en estos Términos de Uso.

Limitación de responsabilidades

El Usuario entiende y acepta expresamente que health coach no podrá ser responsabilizada ante el Usuario por cualquier daño directo, indirecto, accidental o especial, derivado del uso del software. Tan poco podrá ser health coach responsabilizada por la omisión de las obligaciones legalmente impuestas al Profesional, en particular, las derivadas del Reglamento General sobre la Protección de Datos.

Fallas del sistema

No se permite el uso de ningún dispositivo, software, u otro recurso que interfiera en las actividades y operaciones de health coach y de su software, health coach. Cualquier intromisión, intento o actividad que viole o contradiga las leyes de derecho de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en estos Términos de Uso de Software, harán que el responsable sea sujeto a las acciones legales pertinentes, siendo responsable de las indemnizaciones por eventuales daños causados.

health coach no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el aparato del Usuario causada por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Los Usuarios no podrán atribuir a health coach ninguna responsabilidad ni exigir el pago por lucro cesante debido a daños resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. health coach no garantiza el acceso y uso continuo o sin interrupciones de su aplicación. En su caso, el sistema puede no estar disponible por motivos técnicos o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a health coach.

Uso de cookies

Notificaciones
Los Profesionales y Usuarios acuerdan recibir comunicaciones de health coach, en particular, notificaciones relacionadas con el servicio y software health coach, incluyendo cualquier cambio en las presentes Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, entre otras comunicaciones, para el correo electrónico asociado a su registro o por cualquier otra forma de comunicación que resulte pertinente.

Seguridad y calidad de la información
Es nuestro objetivo garantizar la calidad e integridad de la información proporcionada por los Profesionales y Usuarios de health coach, habiendo sido implementadas las medidas necesarias, tanto a nivel tecnológico como organizacional, para mantener la información segura, precisa, actualizada y completa. Para más información consulta nuestra Política de Privacidad.

Hipervínculos
Las aplicaciones web y móvil pueden contener hipervínculos a otras aplicaciones o sitios web, sobre los que health coach no ejerce ningún control. La inclusión de hipervínculos a otras aplicaciones o sitios web es de carácter meramente informativo, siendo health coach completamente ajena a los contenidos, servicios y/o productos ofrecidos, no pudiendo ser imputada, de esta forma, cualquier responsabilidad por su contenido.

Invalidez parcial
Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones se considera inválida o inejecutable, por cualquier razón o en cualquier medida, dicha invalidez o inexequibilidad no afectará ni hará inválida o inexequible las restantes disposiciones de las Condiciones y la aplicación de dicha disposición se efectuará en la medida permitida por la ley.

Subcontratistas
Al aceptar estos Términos y Condiciones de uso el Profesional da su autorización general para que health coach contrate a otros subcontratistas a los efectos y funciones descritos en la Política de Privacidad, reservándose el derecho de aumento del número de subcontratistas, para la realización de estas u otras funciones o sustitución de éstos por otros, bastando para ello que informe regularmente a los Profesionales, en los términos legales y del Reglamento General de la Protección de Datos.

Relación contractual entre el Profesional y health coach
A efectos del Reglamento General de la Protección de Datos se entiende por “subcontratista” a health coach y como “responsable del tratamiento de datos” el Profesional. De esta forma, en el marco de esta relación contractual, además de los términos arriba establecidos, se determina qué, health coach:

trata los datos personales sólo mediante instrucciones documentadas por el responsable de tratamiento, en particular, mediante la introducción de dicha información en el software health coach;
no procesa los datos personales de los usuarios fuera de la Unión Europea. Sin embargo, recurre a los subcontratistas que lo hacen, por lo que todas las garantías de que el nivel de protección de las personas físicas no está comprometido;
asegura que las personas autorizadas por health coach a tratar los datos personales han asumido un compromiso de confidencialidad o están sujetas a las obligaciones legales de confidencialidad;
toma todas las medidas destinadas a asegurar la seguridad del tratamiento de datos, de conformidad con el art. 32 del Reglamento;
se compromete a informar al Profesional, cuando sea aplicable, cuando recurra a nuevos subcontratistas y de conformidad con la sección “Subcontratantes” de estos Términos de Uso;
se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas y a prestar asistencia, en la medida posible y legalmente exigida, para que el Profesional cumpla sus obligaciones en el marco del Reglamento;
apaga o devuelve al Profesional, completada la prestación de servicios y según su elección, todos los datos personales relacionados con el tratamiento, borrando todas las copias existentes después del período de conservación;
ofrece al Profesional toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones previstas en el Reglamento, dentro de la medida de lo posible y de lo legalmente exigible.

Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones de Uso están sujetos a la ley española y para todas las cuestiones emergentes, las partes eligen la provincia de Madrid.
 

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